Mercure Suzhou Shilu Shantang Street Hotel

Adoro questo hotel con una vista così bella dalla reception al 20° piano per vedere Shantang Street. Molto comodo per tutte le attrazioni turistiche e vicino alla stazione della metropolitana. Colazione super gustosa. Tutto il personale è molto gentile e disponibile perché ci soggiorniamo e mio marito era malato, ci hanno persino aiutato a ordinare cibo e medicine per la nostra camera. Avevamo anche il gelato Hagen das gratuito perché avevamo prenotato la camera. Adoro il loro dessert bianco gratuito e la zuppa dolce di datteri rossi.

Quasi 600 persone hanno prenotato una camera senza finestre al Mercure. Sono rimasta completamente senza parole quando ho visto gli asciugamani all'interno in questo modo😓

Ad essere onesti, la vista del suo hotel è buona, ma il servizio è proprio quello. La colazione è troppo semplice. È davvero terribile stare in questo ascensore rotto. Il rapporto prezzo/prestazioni non è all'altezza È come un hotel con più di 400 yuan. L'impatto Avevo voglia di viaggiare, quindi ho cambiato immediatamente hotel il giorno successivo.

La camera è nella media. Voglio solo lamentarmi di alcuni punti. Non alloggiare in un hotel senza finestre. Temo che ti annoierai. L'aria condizionata nell'hotel è vecchia il raffreddamento non può essere acceso. Devo dire che è a causa del tempo. Non si accende l'aria condizionata. L'aggiornamento costava 99 yuan, ma era comunque noioso come quello con Windows. Il condizionatore continua a non accendersi! Ho chiamato più volte il servizio clienti e tutti hanno detto di aver capito ma di non risolvere il problema. I trasferimenti nell'ascensore dell'hotel sono gli stessi della metropolitana. Ho portato la mia famiglia in viaggio e mi sono sentita così male!

Reception: il servizio di check-in è molto lento e la reception non è flessibile. 3 persone non riescono a gestirlo. . . Igiene: il bagno puzzava di urina e c'erano segni di urina. Servizio: il servizio robot è buono. Ambiente: La mattina presto si sentivano i suoni delle decorazioni, dei colpi e delle smerigliatrici angolari. Coppa singola per gelato Haagen-Dazs: Costa solo un cucchiaio per camera e nemmeno un grande albergo come Haagen-Dazs può permetterselo. In generale, la posizione è vicino a Shantang Street, ma dopo aver soggiornato in centinaia di hotel, posso scegliere altri hotel a questo prezzo.

Vantaggi: il trasporto è conveniente. Puoi raggiungere a piedi Shantang Street in tre minuti, il giardino Liuyuan in dieci minuti, il tempio Xiyuan in 20 minuti e il tempio Hanshan in dieci minuti. C'è una stazione della metropolitana appena fuori dalla porta ed è anche comodo prendere un taxi. Anche la biancheria da letto è relativamente pulita e anche le bevande fornite alla reception sono buone. Svantaggi: L'ambiente è un po' disordinato, diversi hotel condividono alcuni gradini dell'ascensore; la reception è al 20° piano, il che è leggermente scomodo. Non c'è molta varietà nella colazione. Sono andato al Mercure a Xinjiekou, Nanchino, due settimane fa ed è stato così bello, quindi ho sentito che quello qui era un po' meno che soddisfacente dopo il confronto.

It's so weird to check in at lvl 20. lvl 1 under reno and its so dusty. Have to wheel down a super steep 3 steps stairs before getting to lift and need to take lift to lvl 20 for check in. staff did not inform there is two lifts. one lift can directly reach hotel and no need to go back to lobby to access. great that there is washing machine. great that theres alot of power point and usb/typec point i didnt even need to plug my multiplug. cons: No aircon and the air was warm when we turn on the airconditioning. open the window for colder air to come in room. did not like that the toilet lights made the ppl inside visible to see from outside. worse is that if you are in the toilet, if you are at the shower next you can see the person sitting as the light shines the make it visible. bad design.

Overall great hotel, very clean and nicely decorated rooms, lovely and friendly service. We got an upgrade which was very lovely and a welcome gift (ice-cream). The only drawback is the lift. The hotel is located between 15-20 floors, so it shares the building with other business, which makes lifts extremely slow and packed. Otherwise, we had a very nice stay.

Was booked 3 room for my family trip to Suzhou, was a very terrible experience I ever had in China .First time making me so disappointed to wrote this review at 2am . First day I check in I already come late at 530pm they mentioned the room hadn't done yet and asked me wait till 6pm to get the room done as the check in timing is 2pm . Second the room aircon temperature CANNOT BE adjust as they mentioned the weather is COLD outside "They say aircon is centralised, because today weather cold, they set to warm for the whole building " THE ROOM TOTALLY NO AIR AT ALL ITS SWEATING AND THE CUSTOMER SERVICE I CALLED TO ASK FOR HELP IS VERY RUDE ! THIRDLY THE PERSON OFFER SEND ME A FAN TO MY ROOM COME TO MY ROOM AND TOLD ME THE ROOM I BOOKED WAS NO WINDOWS! ITS THAT MY WRONG? AT THE FIRST DAY I CALL THE RECEPTION I DID ASKED TOO WHY ITS MY BOOKING I BOOKED ROOM WITH VIEW AND NOW I GET A ROOM WITHOUT WINDOWS THE RECEPTION EXPLAIN THAT IS TRIP APPS ISSUE, SOMETHING WRONG WITH THE APPS !! LIFT ALSO WORSE WHOLE BUILDING 20 LEVEL USING 2 ONLY 2 LIFT NEED TO WAIT FOREVER FOR THE LIFT TO COME ! ITS DAMM HORRIBLE EXPERIENCE EVER .